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社区分享租车火爆友友租车系统超载危机7z

发布时间:2019-07-09 12:28:08

近日,有友反应,分享租车模式的友友租车,在其国庆期间推出的优惠租车系列活动中,出现系统错误,不能成功下单。针对上述问题,询问到友友租车相关负责人,该负责人说明28日晚由于订单激增,一度出现系统短暂中断,现已调试恢复,租客还可以直接拨打公司。

自从公司25日开始国庆租车活动以来,系统一直处于满负荷状态,现在日均接到客户订单比以往上涨了11倍,日订单量上涨近5.5倍,现在公司已经全体员工轮流上岗协助客服接单工作。

相对于传统租车公司十一黄金周期间租金的水涨船高,友友租车等新型的分享租车平台,却适时推出了节假日减价的策略,抢占传统租车市场份额。友友租车推出的租七免一、首租优惠上门送车等促销活动,加上本身就比传统租车行业低30%-50%的租金价格,引爆需求井喷。互联租车抢滩黄金周,咄咄逼人的竞争手段让马上想到几年前京东对中关村商铺的冲击。

为满足客户需求,公司在昨晚紧急调配应急车辆满足客户国庆期间的租车要求,同时为不能上门取车的客户提供上门送还车的服务。该负责人称。

而就在不久前,友友租车刚刚宣布获得1000万美元融资,并说明资金主要用于区域市场开拓、团队建设和品牌推广上。分享租车企业对市场的瓜分才刚刚开始。如今友友租车已经在北京、上海、成都、三亚4地开通了分享租车平台服务,车主数量发展过万人,但是对比全国数千万的租车需求来讲,如此数量级只是一个开始。

相对于发展较早的神州租车、一嗨租车等传统租车企业,分享出租企业的运营基础还很薄弱,遇到订单激增客户服务需求增大的情况,系统和运营服务团队面临的压力可想而知;服务型企业在加快扩张步调的同时更应该增大线下运营能力的提升,O2O模式的第二个O才能带给客户更卓越的体验。

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